363. 제품 파손으로 교환요구에 답변하는 경우
1. 귀하께서 2015. 2. 1. 보내주신내용증명은 잘 받아보았습니다

2. 먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

3. 택배사와 확인이 이루어졌고, 우선적으로 제품을 회수하기로 결정하였습니다.

4. 제품 회수 후 교환 또는 환불조치에 대해서 알려드리겠습니다.

5. 귀하께서 교환을 원하시는지 환불을 원하시는지 확실하게 말씀해 주시면 그에 따른 조치 취하도록 하겠습니다. 불편끼쳐드려 죄송합니다.
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